Envíos

Se realizan envíos mediante empresa de transporte o mensajería a toda la Península (excepto Portugal y Andorra) y a las Islas Baleares, y los gastos corren a cargo del cliente que a cambio evita desplazarse, gastar gasolina y tiempo, o acarrear pesadas bolsas. El coste del transporte se calcula en función de si el pedido comprende productos refrigerados y, en este último caso, del peso y del lugar donde se localice la dirección de envío. Antes de confirmar el pedido, se especificará el coste del transporte para que el cliente conozca la cuantía de este concepto.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si algún residente en estos lugares deseara realizar un pedido, deberá contactar telefónicamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente durante el horario establecido para poder estudiar las posibilidades existentes y su coste.

Para garantizar la máxima frescura de los alimentos, su recogida se realizará los lunes, día que la mayor parte de los productores dedican a la elaboración. Los pedidos serán entregados a la empresa de transporte los martes, y llegarán al domicilio del cliente dentro de las 24 ó 48 horas siguientes (o de hasta 72 horas en el caso de las Islas Baleares). Cuando los días de recogida o reparto coincidan con festivos, se avisará al cliente de la demora y se le informará de la fecha en que será enviado su pedido.

Para respetar en todo momento la cadena de frío durante el transporte de los alimentos perecederos, realizamos la recogida en un remolque frigorífico que garantiza en todo momento la temperatura de conservación óptima para este tipo de productos. Así mismo, el envío de un pedido refrigerado hasta el domicilio del cliente se realiza a través de una empresa especializada en este tipo de transporte.
Dado que la mayor parte de los alimentos se elaboran de forma tradicional y artesana, en ocasiones poseen una producción limitada y puede darse el caso de que un producto concreto no esté disponible para su entrega dentro de los plazos fijados. En caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega, los clientes serán informados y no se generará ningún derecho de indemnización a su favor.

 

Los pedidos tendrán un peso máximo de 20 kilos. Si se supera dicho peso, lotraigodelpueblo.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle diferentes posibilidades.

Cuando un pedido incluya un alimento que debe ser transportado en frío, todo el envío se realizará refrigerado.
La tarifa para los envíos que no requieren frío es de 10,30 €, independientemente del peso del pedido.
Los envíos refrigerados se tarifican según el peso total del paquete.

Las tarifas de envío para la Península son:

0 – 5 Kg: 8,95 €

5 – 10 Kg: 11,74 €

10 – 15 Kg: 13,83 €

15 – 20 Kg: 17,33 €

Las tarifas de envío a las Islas Baleares son:

0 – 5 Kg: 20,84 €

5 – 10 Kg: 24,50 €

10 – 15 Kg: 32,10 €

15 – 20 Kg: 38,33 €

Si se desean conocer las tarifas de envío para pesos superiores, se debe consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro del horario establecido.
Hay que tener en cuenta que para calcular el peso de un envío no sólo se consideran los pesos netos de los alimentos seleccionados, sino también el de sus envases y el del material de embalaje que lotraigodelpueblo.com utiliza para asegurar la integridad de la mercancía. El peso considerado para el cálculo de la tarifa de envío, aparece especificado en la ficha de cada producto.
El receptor del envío es responsable de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptado el paquete y tras firmar la copia del albarán a devolver al transportista, se manifiesta la conformidad con lo recibido y se renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. Si en el momento de la entrega se verifican errores o daños en la mercancía recibida, se expresará esta circunstancia por escrito en el albarán del transportista y se comunicará a lotraigodelpueblo.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, mediante el Servicio de Atención al Cliente o enviando un email.

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