Envíos

Se realizan envíos mediante empresa de transporte o mensajería a toda la Península (excepto Portugal y Andorra) y a las Islas Baleares, y los gastos corren a cargo del cliente que a cambio evita desplazarse, gastar gasolina y tiempo, o acarrear pesadas bolsas. El coste del transporte se calcula en función de si el pedido comprende productos refrigerados y, en este último caso, del peso y del lugar donde se localice la dirección de envío. Antes de confirmar el pedido, se especificará el coste del transporte para que el cliente conozca la cuantía de este concepto.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si algún residente en estos lugares deseara realizar un pedido, deberá contactar telefónicamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente durante el horario establecido para poder estudiar las posibilidades existentes y su coste.

Para garantizar la máxima frescura de los alimentos, su recogida se realizará los lunes y martes, días que la mayor parte de los productores dedican a la elaboración. Los pedidos serán entregados a la empresa de transporte los martes o miércoles, y llegarán al domicilio del cliente dentro de las 24 ó 48 horas siguientes (o de hasta 72 horas en el caso de las Islas Baleares). Cuando los días de recogida o reparto coincidan con festivos, se avisará al cliente de la demora y se le informará de la fecha en que será enviado su pedido.

Para respetar en todo momento la cadena de frío durante el transporte de los alimentos perecederos, realizamos la recogida en un remolque frigorífico que garantiza en todo momento la temperatura de conservación óptima para este tipo de productos. Así mismo, el envío de un pedido refrigerado hasta el domicilio del cliente se realiza a través de una empresa especializada en este tipo de transporte.
Dado que la mayor parte de los alimentos se elaboran de forma tradicional y artesana, en ocasiones poseen una producción limitada y puede darse el caso de que un producto concreto no esté disponible para su entrega dentro de los plazos fijados. En caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega, los clientes serán informados y no se generará ningún derecho de indemnización a su favor.

 

Los pedidos tendrán un peso máximo de 20 kilos. Si se supera dicho peso, lotraigodelpueblo.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle diferentes posibilidades.

Cuando un pedido incluya un alimento que debe ser transportado en frío, todo el envío se realizará refrigerado.
La tarifa para los envíos que no requieren frío es de 10,30 €, independientemente del peso del pedido y del lugar a donde haya que enviarlo.
Los envíos refrigerados se tarifican según las siguientes seis regiones (REGIONAL 1, REGIONAL 2, ZONA 1, ZONA 2, ZONA 3, ZONA 4 y ZONA 5):
ZONA REGIONAL 1
Bizkaia / Vizcaya
ZONA REGIONAL 2
Araba / Álava
Burgos
Cantabria
Gipuzkoa / Guipúzcoa
La Rioja
Navarra
ZONA 1
León
Palencia
Salamanca
Valladolid
Zamora
Zaragoza
ZONA 2
Asturias
Ávila
Barcelona
Castellón
Girona / Gerona
Huesca
Guadalajara
Lleida / Lérida
Madrid
Segovia
Soria
Tarragona
Teruel
Valencia
ZONA 3
A Coruña / La Coruña
Albacete
Alicante
Badajoz
Cáceres
Ciudad Real
Cuenca
Lugo
Murcia
Pontevedra
Ourense / Orense
Toledo
Pontevedra
ZONA  4
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
ZONA  5
Islas Baleares

Debido a la política de precios aplicada por la empresa que nos suministra este servicio, dentro de cada una de las regiones se aplica una tarifa inferior a las capitales de provincia que al resto de localidades (excepto en la Región R1, que cuenta con una única tarifa).
Para paquetes entre 0 y 5 kilos, las tarifas aplicadas son las siguientes:
Región            /    Capital      /      Provincia

REGIONAL 1  /   10,78 €   /           10,78 €
REGIONAL 2  /   11,81 €   /           17,75 €
ZONA 1           /   13,35 €   /            19,44 €
ZONA 2            /   13,75 €   /           19,88 €
ZONA 3           /    15,22 €  /            21,39 €
ZONA 4           /    15,92 €  /            22,08 €

ZONA 5           /    21.18     /            27.33

 

Para paquetes entre 5 y 10 kilos, las tarifas aplicadas son las siguientes:
Región                /       Capital       /   Provincia

REGIONAL 1    /      11,74 €    /     11,74 €
REGIONAL 2    /      12,96 €   /      19,30 €
ZONA 1             /      15,27 €   /       21,71 €
ZONA 2            /       15,69 €    /      22,13 €
ZONA 3            /       18,13 €    /      24,57 €
ZONA 4            /       18,71 €    /      25,14 €

ZONA 5            /       24,89 €    /      31,33 €

Para paquetes entre 10 y 20 kilos, las tarifas aplicadas son las siguientes:
Región                /         Capital      /      Provincia

REGIONAL 1    /      12,37 €     /         12,37 €
REGIONAL 2    /      17,96 €    /          24,72 €
ZONA 1             /       20,93 €    /         27,70 €
ZONA 2             /       21,91 €   /          28,67 €
ZONA 3             /       28,03 €  /           34,79 €
ZONA 4             /       29,73 €  /           36,49 €

ZONA 5            /       39,96 €    /          45,72 €

Si se desean conocer las tarifas de envío para pesos superiores, se debe consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro del horario establecido.
Hay que tener en cuenta que para calcular el peso de un envío no sólo se consideran los pesos netos de los alimentos seleccionados, sino también el de sus envases y el del material de embalaje que lotraigodelpueblo.com utiliza para asegurar la integridad de la mercancía. El peso considerado para el cálculo de la tarifa de envío, aparece especificado en la ficha de cada producto.
El receptor del envío es responsable de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptado el paquete y tras firmar la copia del albarán a devolver al transportista, se manifiesta la conformidad con lo recibido y se renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. Si en el momento de la entrega se verifican errores o daños en la mercancía recibida, se expresará esta circunstancia por escrito en el albarán del transportista y se comunicará a lotraigodelpueblo.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, mediante el Servicio de Atención al Cliente o enviando un email.

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